12月24日 (水) 曇後雪 7℃[-4] ~ -2℃[-3]
今天是我們組長休假的日子。即使是休假,早上營業前組長還是前往我們單位的 Rift 準備工作,確定可以順利上工之後再離開。不過他準備要離開時,機器發生了一些安全問題,讓我們在下班時成為最後的最後一批回家的工作人員。
不知道是不是因為捨不得組長離開的關係,纜車在預定營運前發生問題,安全檢查一直過不不了,大組長一直在屋子裡翻閱年事已高的說明書,查看到底是哪裡出問題。
一大早我就站在門票口,不斷的跟顧客道歉說設備還在檢查中,並使用廣播工具告知在附近的人群。這裏的顧客大概有八成是西方國家的人,但工作人員幾乎不會使用英文,就連廣播也是。因此我便找了白紙出來(在這裡要找到超過 A4 大小的紙真的好困難)並寫上英文與中文的告示,便貼在門口售票處讓經過的人能夠觀看。
我發現這樣一來,對於我們站點保持關閉而感到疑惑的人變少了,頂多就是來問什麼時候會開啟這樣的問題。有些顧客似乎很想搭我們這站的電纜(畢竟這個站是主要幹道),一直問什麼時候可以完成檢查開放搭乘,但我並又不知道何時會完成(我想正在維修的人也不知道吧),所以在讓我與顧客對話的時候壓力很大。
好在延誤了兩個小時之後,十點多終於開放使用。許多一早就在等開門的乘客也紛紛回來搭乘。有些我認得的、一大早就在等待的乘客來搭乘時,我會在他們進門的時候跟他們說聲抱歉讓他們等這麼久。
通常得到的回應都是笑得很開心的說沒有關係。這點讓我有種釋懷的感覺,並感到更有活力。還有些乘客,會主動打招呼的問好,終於能動了很高興之類的,也會一併的讓我感到很快樂。我想這就是服務業的其中一樣魅力吧,哈哈(雖然遇到態度惡劣的客人時,會感到惱怒)。
下午在過了營業時間之後,因為早上的事件,機器需要做大的調整的樣子,我們又需要一一把纜車的乘坐椅子收回來。我們總共要收 100 張椅子,然後慢慢推回倉庫。在得知要收椅子的時候,算一算現場只有六七個人。當時心想嗚哇,六七個人要收的話工作站要拉很長才行。不過隨後就有其他站位下班的工作人員主動跑來說要幫我們(都是日本人,一個台灣仔都沒有 TAT ),對當時快餓死又累趴的我來說真的很感動。
最後在太陽下山之後終於完成任務,準備回宿舍。當時通勤的巴士早就都走光了,還好前輩有再幫忙聯絡本社開小巴來載大家回去,不然還要再走個一小時路回宿舍我真的很想死在半路上XD
入夜後空無一人的滑雪場,在等車時看到還有人剛結束從山上騎雪上摩托車下來,感覺也是蠻特別的。





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